Condizioni generali di vendita

Diritto di recesso e modalità di reso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

1.1 Procedura

• Tramite area clienti (modalità preferenziale) Accedere al proprio account, cliccare nella sezione “Recedere dal contratto qui" e selezionare l’ordine che si vuole recedere. La procedura guidata richiede la conferma della richiesta in due passaggi. Una volta completata, il sistema invierà automaticamente una email di conferma con data e ora della richiesta. Scegliendo questa modalità, non è necessario contattare preventivamente l'assistenza.

• Tramite canali di comunicazione tradizionali In alternativa, è possibile comunicare il recesso per iscritto inviando un'email a info@magicgemme.com, un messaggio WhatsApp al numero 3487060064 o utilizzando il modulo di contatto sul sito, indicando chiaramente il numero e la data dell'ordine.

• Il prodotto reso deve essere integro, completo di tutti gli eventuali accessori, non usato, non danneggiato e imballato accuratamente nella sua confezione originale.
• Il prodotto deve pervenire presso la sede di Magic Gemme entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
• Le spese di trasporto per la restituzione del bene sono a totale carico del cliente.

• Una volta ricevuto il prodotto, lo staff di Magic Gemme procederà al controllo della merce. Se l'articolo risulterà conforme alle regole sopraindicate, si provvederà al rimborso entro 8 giorni lavorativi.
• L’importo rimborsato corrisponderà a quanto pagato dal cliente alla ditta Magic Gemme.
• Eventuali danni di trasporto durante il reso, saranno segnalati sulla ricevuta di ritiro del corriere e saranno a carico del mittente. Per questo motivo si consiglia di assicurare il trasporto.